Опубликован проект Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организацией культуры и физическим лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (индивидуальным предпринимателем), осуществляющими создание, исполнение, показ (за исключением кинопоказа) и интерпретацию произведений литературы и искусства, и музеем театрально-зрелищное, культурно-просветительское или зрелищно-развлекательное мероприятие, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций, в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия, в том числе в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации».

Как сообщает «КонсультантПлюс», согласно проекту, в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, он вправе обратиться с заявлением о возврате билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе электронных) и возмещении денежных средств при соблюдении установленных условий, в том числе:

  • заявление представлено не менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия (за три дня до дня проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия);
  • билет, абонемент и экскурсионная путевка не приобретены в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия их приобретения, в отношении которых принято решение о том, что они не будут приниматься к возврату;
  • заявление о возврате представлено в отношении не более двух билетов, абонементов или экскурсионных путевок на зрелищное мероприятие.

Заявление о переоформлении предоставляется посетителем, сведения о котором указаны в именном билете, непосредственно в организацию исполнительских искусств или музей при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

В случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, к заявлению должны прилагаться оригинал неиспользованного билета, листок нетрудоспособности либо справка (медицинское заключение), выданные медицинской организацией (указанные подтверждающие документы представляются не позднее 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия).

В срок, не превышающий десять дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо осуществляют их рассмотрение, принимают решение о возврате денежных средств либо об отказе в возврате в случае несоблюдения посетителем определенных условий.

InterMedia приводит текст проекта целиком:

Об утверждении правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организацией культуры и физическим лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (индивидуальным предпринимателем), осуществляющими создание, исполнение, показ (за исключением кинопоказа) и интерпретацию произведений литературы и искусства, и музеем театрально-зрелищное, культурно-просветительское или зрелищно-развлекательное мероприятие, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций, в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия, в том числе в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации

В соответствии со статьей 521 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 46, ст. 2615; Собрание законодательства Российской Федерации, 2020, № 14 (часть I), ст. 2028) Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемые правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организацией культуры и физическим лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (индивидуальным предпринимателем), осуществляющими создание, исполнение, показ (за исключением кинопоказа) и интерпретацию произведений литературы и искусства, и музеем театрально-зрелищное, культурно-просветительское или зрелищно-развлекательное мероприятие, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций, в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия, в том числе в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.

Председатель Правительства

Российской Федерации                                               М.Мишустин

Правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организацией культуры и физическим лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (индивидуальным предпринимателем), осуществляющими создание, исполнение, показ (за исключением кинопоказа) и интерпретацию произведений литературы и искусства, и музеем театрально-зрелищное, культурно-просветительское или зрелищно-развлекательное мероприятие, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций, в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия, в том числе в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации

I. Общие положения

1. Настоящие правила и условия определяют порядок возврата посетителем билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, на проводимые организацией культуры и физическим лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (индивидуальным предпринимателем), осуществляющими создание, исполнение, показ (за исключением кинопоказа) и интерпретацию произведений литературы и искусства (далее – организации исполнительских искусств), и музеем театрально-зрелищные, культурно-просветительские или зрелищно-развлекательные мероприятия, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций (далее — зрелищные мероприятия) в случаях отказа посетителей от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации и по причинам, не предусмотренным частью десятой статьи 521 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (далее — Основы законодательства Российской Федерации о культуре), порядок возврата денежных средств за возвращенные посетителями билеты, абонементы и экскурсионные путевки на зрелищные мероприятия, а также порядок переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий (далее – Правила).

2. Организации исполнительских искусств и музеи в соответствии с настоящими Правилами утверждают собственный порядок возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц (с указанием должностных лиц, осуществляющих такое переоформление) именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые ими зрелищные мероприятия в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий (далее – Собственный порядок возврата). Собственный порядок возврата не может предоставлять посетителю меньше прав и устанавливать менее благоприятные условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок, в том числе электронных билетов, электронных абонементов и электронных экскурсионных путевок, чем это предусмотрено настоящими Правилами.

3.Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:

  • билет (электронный билет) – документ, подтверждающий право доступа посетителя на зрелищное мероприятие, проводимое организацией исполнительских искусств или музеем;
  • абонемент (электронный абонемент) – документ, подтверждающий право доступа посетителя на несколько объединенных общей тематикой зрелищных мероприятий организации исполнительских искусств или музея в течение срока, определенного в абонементе;
  • экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка) – документ, подтверждающий право получения посетителем услуги по организации и проведению экскурсии, оказываемой организацией исполнительских искусств или музеем;
  • посетитель физическое лицо, действующее в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оплатившее билет, абонемент, экскурсионную путевку и/или указанное в именном билете, именном абонементе, именной экскурсионной путевке;
  • уполномоченное лицо — лицо, указанное в части четвертой статьи 521 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, у которого был приобретен билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка), в том числе именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка, и на которое договором с организацией исполнительских искусств или музеем возложена обязанность по возмещению стоимости билета, абонемента и экскурсионной путевки.

II.Порядок возврата посетителем билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, на проводимое организацией исполнительских искусств или музеем зрелищное мероприятие в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия по инициативе посетителя

4. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки), в том числе именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки, и возмещении денежных средств за неиспользованный билет, абонемент или экскурсионную путевку на зрелищное мероприятие, содержащим в том числе согласие на обработку персональных данных посетителя (далее – заявление о возврате). Форма заявления о возврате утверждается Министерством культуры Российской Федерации.

5. Заявление о возврате представляется посетителем (его представителем) в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному лицу непосредственно, либо направляется посетителем заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

6. Представление заявления о возврате непосредственно в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному лицу производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя).

В случае направления заявления о возврате почтовым отправлением к заявлению о возврате прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

7. К заявлению о возврате прилагается оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки, на посещение зрелищного мероприятия. При возврате электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки к заявлению о возврате прилагается распечатанная копия электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, содержащая реквизиты электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, а также копия электронного кассового чека.

8. В случае представления заявления о возврате представителем посетителя к заявлению о возврате прилагаются копии документов, подтверждающих представительство.

9. Заявление о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом в день их получения.

По требованию посетителя (его представителя) организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо делает отметку на копии заявления о возврате о получении заявления о возврате и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения, либо направляет отметку о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате (в случае, если в заявлении о возврате указывается на необходимость направления отметки о получении по электронной почте).

10. В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет, абонемент или экскурсионную путевку на зрелищное мероприятие либо об отказе в возврате денежных средств в случае не соблюдения посетителем условий, указанных в пункте 16 настоящих Правил, и сообщает об этом посетителю (его представителю).

11. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо сообщает посетителю (его представителю) одним из следующих способов:

  • вручает посетителю (его представителю) письменное уведомление об отказе в возврате денежных средств за неиспользованный билет, абонемент или экскурсионную путевку на зрелищное мероприятие (далее – уведомление об отказе);
  • направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате;
  • направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате.

Способ сообщения посетителю решения организации исполнительских искусств, музея либо уполномоченного лица об отказе в возврате денежных средств указывается в заявлении о возврате.

12. О принятом решении о возврате денежных средств посетителю организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо извещает посетителя (его представителя) любым доступным способом и осуществляет не позднее 10 дней со дня принятия такого решения возврат денежных средств.

13. Размер денежных средств, подлежащих возврату посетителю за неиспользованный билет, абонемент или экскурсионную путевку на зрелищное мероприятие, рассчитывается организацией исполнительских искусств, музеем либо уполномоченным лицом в соответствии с положениями, предусмотренными частями одиннадцатой и двенадцатой статьи 521 Основ законодательства Российской Федерации о культуре.

14. По решению организации исполнительских искусств и музея именные билеты, именные абонементы, именные экскурсионные путевки могут приниматься к возврату на условиях повторной реализации в соответствии с Собственными порядками возврата.

15. Особенности возврата электронных билетов, электронных абонементов и электронных экскурсионных путевок, проданных организацией исполнительских искусств или музеем с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», (в том числе в части возможности подачи заявления о возврате в форме электронного документа) могут определяться в Собственных порядках возврата с учетом технических возможностей организации исполнительских искусств или музея.

III. Условия возврата посетителем билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, на проводимые организацией исполнительских искусств или музеем зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия по инициативе посетителя

16. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе возвратить билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) и экскурсионную путевку (электронную экскурсионную путевку), в том числе именной билет, именной абонемент и именную экскурсионную путевку, при соблюдении следующих условий:

  • билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) и экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка) не обладает признаками, указанными в части второй статьи 521 Основ законодательства Российской Федерации о культуре;
  • заявление о возврате билета (электронного билет) или экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки) представлено в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному лицу не менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия (если Собственным порядком возврата не установлено право посетителя на возврат стоимости билета или экскурсионной путевки в случае отказа от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия);
  • заявление о возврате абонемента (электронного абонемента) представлено в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному лицу не менее чем за три дня до дня проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия (если Собственным порядком возврата не установлено право посетителя на возврат стоимости абонемента в случае отказа от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия менее чем за три дня до дня проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия);
  • билет, абонемент и экскурсионная путевка не приобретены в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов и экскурсионных путевок, в том числе льготы, скидки, в отношении которых организацией исполнительских искусств или музеем в соответствии с абзацем 14 статьи 521 Основ законодательства Российской Федерации о культуре принято решение о том, что такие билеты, абонементы и экскурсионные путевки не будут приниматься к возврату;
  • заявление о возврате и приложенные к нему документы представлены в соответствии с требованиями, установленными пунктами 5 – 8 настоящих Правил;
  • заявление о возврате представлено в отношении не более двух билетов, абонементов или экскурсионных путевок на зрелищное мероприятие.

IV. Порядок переоформления именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия

17. Посетитель, приобретший именной билет, именной абонемент или именную экскурсионную путевку на проводимое организацией исполнительских искусств или музеем зрелищное мероприятие, вправе обратиться в организацию исполнительских искусств или музей с заявлением о переоформлении именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки на лицо, являющееся членом семьи посетителя либо его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации (далее – заявление о переоформлении). Форма заявления о переоформлении утверждается Министерством культуры Российской Федерации.

18. Заявление о переоформлении представляется посетителем, сведения о котором указаны в именном билете, именном абонементе или именной экскурсионной путевке (его представителем) непосредственно в организацию исполнительских искусств или музей.

19. Представление заявления о переоформлении производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя, сведения о котором указаны в именном билете, именном абонементе или именной экскурсионной путевке, документа, удостоверяющего личность лица, на которое переоформляется именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка, а также документов, подтверждающих, что лицо, на которое переоформляется именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка, является членом семьи посетителя либо его близким родственником.

Представление заявления о переоформлении представителем посетителя производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность представителя посетителя, документов, указанных в абзаце первом настоящего пункта, а также документов, подтверждающих представительство.

К заявлению о переоформлении прилагается согласие на обработку персональных данных лица, на которое переоформляется именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка.

20. В случае если именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка были приобретены в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов и экскурсионных путевок, в том числе по льготной цене, то они могут быть переоформлены без дополнительной платы только на лицо, имеющее право на указанную льготу и стоимость льготного билета, абонемента или экскурсионной путевки для лица, на которое переоформляется билет, абонемент или экскурсионная путевка, должна быть равна стоимости льготного билета, абонемента или экскурсионной путевки лица, указанного в билете, абонементе или экскурсионной путевке, предъявляемых на переоформление. Льготный именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка могут быть переоформлены на лицо, имеющее льготу, но стоимость льготного билета, абонемента или экскурсионной путевки для которого превышает стоимость льготного билета, абонемента или экскурсионной путевки лица, указанного в билете, абонементе или экскурсионной путевке, предъявляемых на переоформление, только при условии оплаты посетителем разницы между льготной стоимостью билета, абонемента или экскурсионной путевки, предъявленного к переоформлению, и стоимостью билета, абонемента или экскурсионной путевки, установленной для категории посетителя, на которого переоформляется именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка.

В случаях, указанных в абзаце первом настоящего пункта, к заявлению о переоформлении прилагаются документы, подтверждающие право на льготу посетителя, сведения о котором указаны в именном билете, именном абонементе или именной экскурсионной путевке, и лица, на которое переоформляется именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка.

21. Переоформление именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки осуществляется организацией исполнительских искусств или музеем в день подачи заявления о переоформлении при условии соблюдения посетителем требований, указанных в пунктах 17 – 20 настоящих Правил.

V. Порядок возврата посетителем билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организацией исполнительских искусств или музеем зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя

22. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия в связи с его болезнью посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки), в том числе именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки, и возмещении денежных средств за неиспользованный билет, абонемент или экскурсионную путевку на зрелищное мероприятие, содержащим в том числе согласие на обработку персональных данных посетителя (далее – заявление о возврате в связи с болезнью). Форма заявления о возврате в связи с болезнью утверждается Министерством культуры Российской Федерации.

23. Заявление о возврате в связи с болезнью представляется посетителем (его представителем) в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному лицу непосредственно, либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении, либо направляется в электронной форме с перечислением отправляемых документов не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем был приобретен билет, абонемент или экскурсионная путевка.

24. Представление заявления о возврате в связи с болезнью непосредственно в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному лицу производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя).

В случае направления заявления о возврате в связи с болезнью почтовым отправлением либо в электронной форме к заявлению о возврате в связи с болезнью прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

25. К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагаются:

  • оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки, на посещение зрелищного мероприятия либо распечатанная копия неиспользованного электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, содержащая реквизиты электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, а также копия электронного кассового чека;
  • листок нетрудоспособности либо справка (медицинское заключение), выданные медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающие факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия (в том числе о нахождении посетителя в день проведения зрелищного мероприятия на стационарном лечении, предписании ему соблюдения постельного режима).

26. В случае представления заявления о возврате в связи с болезнью представителем посетителя к такому заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих представительство.

27. В случае невозможности представления посетителем в срок, указанный в пункте 23 настоящих Правил, документов, указанных в абзаце третьем пункта 25 настоящих Правил, посетитель представляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, предусмотренные настоящим разделом представлены посетителем в срок, указанный пункте 23 настоящих Правил.

В случае подачи посетителем заявления о возврате в связи болезнью в электронной форме посетитель представляет оригинал заявления о возврате в связи болезнью и документы, указанные в пунктах 24 и 25 настоящих Правил, не позднее 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия.

28. Заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются организацией исполнительских искусств, музеем либо уполномоченным лицом в день их получения.

По требованию посетителя (его представителя) организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо делает отметку на копии заявления о возврате в связи с болезнью о получении заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения, либо направляет отметку о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи с болезнью (в случае, если в заявлении о возврате в связи с болезнью указывается на необходимость направления отметки о получении по электронной почте).

29. В течение 10 дней со дня приема заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо осуществляет их рассмотрение, в том числе проверку достоверности сведений, содержащихся в документах, указанных в абзаце третьем пункта 25 настоящих Правил. В случае необходимости проведения дополнительной проверки указанный срок может быть увеличен до 30 дней. В случаях, предусмотренных пунктом 27 настоящих Правил, срок рассмотрения исчисляется со дня поступления в организацию исполнительских искусств, музей либо уполномоченному лицу в полном объеме документов, указанных в пункте 25 настоящих Правил.

30. По результатам рассмотрения заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет, абонемент или экскурсионную путевку на зрелищное мероприятие либо об отказе в возврате денежных средств в случае не соблюдения условий, указанных в пункте 34 настоящих Правил, и сообщает об этом посетителю (его представителю).

31. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо сообщает посетителю (его представителю) одним из следующих способов:

  • вручает посетителю (его представителю) уведомление об отказе;
  • направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате в связи с болезнью;
  • направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи с болезнью.

Способ сообщения посетителю решения организации исполнительских искусств, музея либо уполномоченного лица об отказе в возврате денежных средств указывается в заявлении о возврате в связи с болезнью.

32. О принятом решении о возврате денежных средств посетителю (его представителю) в размере полной стоимости билета, абонемента (с учетом положений пункта 49 настоящих Правил), экскурсионной путевки организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо извещает посетителя (его представителя) любым доступным способом и осуществляет не позднее 10 дней со дня принятия такого решения возврат денежных средств.

33. Особенности возврата электронных билетов, электронных абонементов и электронных экскурсионных путевок, проданных организацией исполнительских искусств или музеем с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», (в том числе в части возможности подачи заявления о возврате в связи с болезнью в форме электронного документа) могут определяться в Собственных порядках возврата с учетом технических возможностей организации исполнительских искусств или музея.

VI. Условия возврата посетителем билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, на проводимые организацией исполнительских искусств или музеем зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя

34. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, посетитель вправе возвратить билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) и экскурсионную путевку (электронную экскурсионную путевку), в том числе именной билет, именной абонемент и именную экскурсионную путевку, при соблюдении следующих условий:

  • билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) и экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка) не обладает признаками, указанными в части второй статьи 521 Основ законодательства Российской Федерации о культуре;
  • заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 27 настоящих Правил) представлены в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному лицу не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем был приобретен билет, абонемент или экскурсионная путевка (если Собственным порядком возврата не установлено право посетителя представить заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы после дня проведения зрелищного мероприятия);
  • документы, указанные в пункте 25 настоящих Правил, представлены в сроки, установленные настоящими Правилами;
  • заявление возврате в связи с болезнью и приложенные к нему документы представлены в соответствии с требованиями, установленными пунктами 23 – 27 настоящих Правил;
  • представленные документы содержат достоверную информацию;
  • билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка) на зрелищное мероприятие были приобретены до возникновения у посетителя болезни, препятствующей посещению им зрелищного мероприятия.

VII. Порядок возврата посетителем билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, на проводимые организацией исполнительских искусств или музеем зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации

35. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки), в том числе именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки, и возмещении денежных средств за неиспользованный билет, абонемент или экскурсионную путевку на зрелищное мероприятие, содержащим в том числе согласие на обработку персональных данных посетителя (далее – заявление о возврате в связи со смертью родственника). Форма заявления о возврате в связи со смертью родственника утверждается Министерством культуры Российской Федерации.

36. Заявление о возврате в связи со смертью родственника представляется посетителем (его представителем) в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному лицу непосредственно, либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении, либо направляется в электронной форме с перечислением отправляемых документов не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем был приобретен билет, абонемент или экскурсионная путевка.

37. Представление заявления о возврате в связи со смертью родственника непосредственно в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному лицу производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя).

В случае направления заявления о возврате в связи со смертью родственника почтовым отправлением или в электронной форме к заявлению о возврате в связи со смертью родственника прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

38. К заявлению о возврате в связи со смертью родственника прилагаются:

оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки на посещение зрелищного мероприятия либо распечатанная копия неиспользованного электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, содержащая реквизиты электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, а также копия электронного кассового чека;

оригиналы либо нотариально заверенные копии зарегистрированного медицинского свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи посетителя или его близким родственником либо свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния;

оригиналы либо нотариально заверенные копии документов, подтверждающих, что умершее лицо, являлось членом семьи посетителя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником посетителя (дедушкой, бабушкой внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой).

39. В случае представления заявления о возврате в связи со смертью родственника представителем посетителя к такому заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих представительство.

40. В случае невозможности представления посетителем в срок, указанный в пункте 36 настоящих Правил, документов, указанных в абзацах третьем и четвертом пункта 38 настоящих Правил, посетитель вправе представить такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи со смертью родственника и иные документы, предусмотренные настоящим разделом представлены посетителем в срок, указанный в пункте 36 настоящих Правил.

В случае подачи посетителем заявления о возврате в связи со смертью родственника в электронной форме посетитель представляет оригинал заявления о возврате в связи со смертью родственника и документы, указанные в пункте 38 настоящих Правил, не позднее 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия.

41. Заявление о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются организацией исполнительских искусств, музеем либо уполномоченным лицом в день их получения.

По требованию посетителя (его представителя) организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо делает отметку на копии заявления о возврате в связи со смертью родственника о получении заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения, либо направляет отметку о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи со смертью родственника (в случае, если в заявлении о возврате в связи со смертью родственника указывается на необходимость направления отметки о получении по электронной почте).

42. В течение 10 дней со дня приема заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо осуществляет их рассмотрение, в том числе проверку достоверности сведений, содержащихся в документах, указанных в абзацах третьем и четвертом пункта 38 настоящих Правил. В случае необходимости проведения дополнительной проверки указанный срок может быть увеличен до 20 дней. В случаях, предусмотренных пунктом 40 настоящих Правил, срок рассмотрения исчисляется со дня поступления в организацию исполнительских искусств, музей либо уполномоченному лицу в полном объеме документов, указанных в пункте 38 настоящих Правил.

43. По результатам рассмотрения заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет, абонемент или экскурсионную путевку на зрелищное мероприятие либо об отказе в возврате денежных средств в случае не соблюдения посетителем условий, указанных в пункте 47 настоящих Правил, и сообщает об этом посетителю (его представителю).

44. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо сообщает посетителю (его представителю) одним из следующих способов:

вручает посетителю (его представителю) уведомление об отказе;

направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате в связи со смертью родственника;

направляет копию уведомления отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи со смертью родственника.

Способ сообщения посетителю решения организации исполнительских искусств, музея либо уполномоченного лица об отказе в возврате денежных средств указывается в заявлении о возврате в связи со смертью родственника.

45. О принятом решении о возврате денежных средств посетителю (его представителю) в размере полной стоимости билета, абонемента (с учетом положений пункта 49 настоящих Правил), экскурсионной путевки организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо извещает посетителя (его представителя) любым доступным способом и осуществляет не позднее 10 дней со дня принятия такого решения возврат денежных средств.

46. Особенности возврата электронных билетов, электронных абонементов и электронных экскурсионных путевок, проданных организацией исполнительских искусств или музеем с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», (в том числе в части возможности подачи заявления о возврате в связи со смертью родственника в форме электронного документа) могут определяться в Собственных порядках возврата с учетом технических возможностей организации исполнительских искусств или музея.

VIII. Условия возврата посетителем билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, на проводимые организацией исполнительских искусств или музеем зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации

47. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе возвратить билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) и экскурсионную путевку (электронную экскурсионную путевку), в том числе именной билет, именной абонемент и именную экскурсионную путевку, при соблюдении следующих условий:

  • билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) и экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка) не обладает признаками, указанными в части второй статьи 521 Основ законодательства Российской Федерации о культуре;
  • заявление о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемые к нему документы (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 40 настоящих Правил) представлены в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем был приобретен билет, абонемент или экскурсионная путевка (если Собственным порядком возврата не установлено право посетителя представить заявление о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемые к нему документы после дня проведения зрелищного мероприятия);
  • документы, указанные в пункте 38 настоящих Правил, представлены в сроки, установленные настоящими Правилами;
  • заявление о возврате в связи со смертью родственника и приложенные к нему документы представлены в соответствии с требованиями, установленными пунктами 36 — 40 настоящих Правил;
  • представленные документы содержат достоверную информацию;
  • смерть члена семьи посетителя или его близкого родственника наступила не ранее четырнадцати дней до дня проведения зрелищного мероприятия и не позднее дня проведения зрелищного мероприятия;
  • смерть члена семьи посетителя или его близкого родственника наступила после даты приобретения посетителем билета на зрелищное мероприятие.

IХ. Особенности возврата посетителем абонементов (электронных абонементов), в том числе именных абонементов на проводимые организацией исполнительских искусств или музеем зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, либо по иным причинам

48. Абонементы (электронные абонементы), в том числе именные абонементы на проводимые организацией исполнительских искусств или музеем зрелищные мероприятия реализуются на специальных условиях, которые не предполагают возможность выделения стоимости одного зрелищного мероприятия, входящего в абонемент, и не предусматривают право посетителя отказаться от оплаты одного из мероприятий, входящих в абонемент.

49. Возврат полной стоимости абонемента в случае возврата посетителем абонемента (электронного абонемента), в том числе именного абонемента, на проводимые организацией исполнительских искусств или музеем зрелищные мероприятия при отказе посетителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, осуществляется в случае, если указанные обстоятельства наступили не позднее дня проведения первого зрелищного мероприятия, входящего в абонемент.

Собственным порядком возврата может быть установлено право посетителя на возврат частичной стоимости абонемента (электронного абонемента), в том числе именного абонемента, на проводимые организацией исполнительских искусств или музеем зрелищные мероприятия при отказе посетителя от посещения второго или последующих предусмотренных абонементом зрелищных мероприятий в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, если указанные обстоятельства наступили не позднее дня проведения второго или соответственного последующего зрелищного мероприятия, входящего в абонемент.

51. Возврат полной стоимости абонемента в случае возврата посетителем абонемента (электронного абонемента), в том числе именного абонемента на проводимые организацией исполнительских искусств или музеем зрелищные мероприятия при отказе посетителя от посещения зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой статьи 521 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, осуществляется в случае, если заявление о возврате абонемента (электронного абонемента) представлено в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному лицу непосредственно или направлено заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении не позднее чем за десять дней до дня проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия (если Собственным порядком возврата не установлено право посетителя на возврат полной стоимости абонемента в случае отказа от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия менее чем за десять дней до дня проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия).

Для участия в кастинге, напишите в комментариях, почему должны выбрать именно Вас